Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
| Titular: | Daniel Iglesias de Paz |
| NIF: | 53533153D |
| Domicilio: | Calle A nº9, CP 33350, Gijón (Asturias), España |
| Correo electrónico: | info@pegame.es |
| Teléfono: | 616 069 084 |
2. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
3. Datos personales que recogemos
A través de pegame.es y sus subdominios (pegatinas.pegame.es y futuros micrositios) podemos recoger los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación: NIF/CIF, dirección fiscal.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y comportamiento de navegación (mediante cookies — consulta nuestra Política de Cookies).
- Datos de transacción: información relativa a los pedidos realizados y al medio de pago utilizado (los datos de tarjeta o cuenta se gestionan directamente por las pasarelas de pago y no son almacenados por nosotros).
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico o chat.
4. Finalidades del tratamiento y base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar y ejecutar los pedidos realizados (fabricación, envío, facturación) | Art. 6.1.b) Ejecución de un contrato |
| Atender consultas, solicitudes y reclamaciones | Art. 6.1.b) Ejecución de un contrato / Art. 6.1.f) Interés legítimo |
| Gestionar los pagos a través de PayPal y Stripe | Art. 6.1.b) Ejecución de un contrato |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales (facturación, contabilidad) | Art. 6.1.c) Obligación legal |
| Analizar la navegación en la web mediante Google Analytics para mejorar nuestros servicios | Art. 6.1.a) Consentimiento del usuario |
| Atención al cliente mediante chat (WhatsApp Business) | Art. 6.1.b) Ejecución de un contrato / Art. 6.1.f) Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales (en caso de activarse en el futuro) | Art. 6.1.a) Consentimiento expreso del usuario |
5. Destinatarios de los datos
Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:
- Pasarelas de pago: PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) y Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), para procesar los pagos de los pedidos.
- Servicios de transporte: empresas de mensajería para la entrega de pedidos.
- Google LLC: a través de Google Analytics, para el análisis estadístico de la navegación (con tu consentimiento).
- Meta Platforms, Inc.: a través de WhatsApp Business, para la atención al cliente por chat.
- Administraciones Públicas: cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Algunos de estos destinatarios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, las transferencias internacionales se realizan al amparo de las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).
6. Plazos de conservación
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturación | Mínimo 4 años (obligación fiscal, Ley General Tributaria art. 66) |
| Datos de consultas y comunicaciones | Hasta 3 años tras la última comunicación (plazo de prescripción de acciones civiles) |
| Datos de navegación (cookies) | Según la duración indicada en la Política de Cookies |
| Datos de chat (WhatsApp) | Hasta 1 año tras la última conversación, salvo que formen parte de un pedido |
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de estas vías, indicando "Protección de Datos" como asunto:
- Correo electrónico: info@pegame.es
- Correo postal: Daniel Iglesias de Paz, Calle A nº9, CP 33350, Gijón (Asturias)
Deberás acreditar tu identidad (copia de DNI o documento equivalente). Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Menores de edad
No recogemos de forma intencionada datos personales de menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos envíes tus datos personales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a su supresión.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, conforme a lo establecido en el RGPD. Entre ellas:
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Los datos de pago son gestionados directamente por las pasarelas (PayPal y Stripe), certificadas como proveedores PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjeta.
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
10. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. En caso de cambios significativos, lo comunicaremos a través de la web. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Esta Política de Privacidad se aplica a pegame.es y todos sus subdominios (pegatinas.pegame.es y futuros micrositios).